LEGAL REFERENCE

Kebijakan Sah dan Perlindungan Data Anda

g102 beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong dan menjaga privasi akun anda dengan standar keamanan data yang ketat. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Enkripsi data penuhVerifikasi akun berlapisSokongan 24/7Transparansi kebijakan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
g102 Kebijakan Sah dan Perlindungan Data Anda

Postur Kebijakan dan Bidang Kuasa

g102 berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami diizinkan. Kami mengelola akun pemain dengan standar privasi internasional, melindungi data pribadi dan keuangan anda melalui enkripsi tingkat industri. Setiap deposit dan penarikan melalui saluran lokal—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diverifikasi untuk keamanan maksimal. Pemain di wilayah yang disokong dapat menghubungi tim legal kami untuk mengklarifikasi hak-hak akun, perubahan kebijakan

atau permintaan penghapusan data. Kami menyimpan catatan transaksi sesuai dengan periode retensi yang ditetapkan dan tidak membagikan informasi akun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL

Jalur Dukungan Kebijakan dan Pertanyaan Hukum

Kami menyediakan tiga saluran untuk menangani pertanyaan legal, permintaan privasi atau keluhan kebijakan akun anda dengan respons cepat dan jelas.

Surel Tim Legal Kirim pertanyaan kebijakan, permintaan akses data atau keluhan privasi ke alamat legal kami. Tim kami merespons dalam 48 jam kerja dengan jawaban detail mengenai hak-hak akun anda.
Sokongan Langsung 24/7 Hub bantuan kami membuka pukul 08:00–23:00 waktu Malaysia untuk menjawab pertanyaan hukum, membantu perubahan kebijakan atau mengklarifikasi persyaratan penarikan dan privasi.
Portal Permintaan Akun Buka portal akun anda untuk meminta salinan data pribadi, perubahan preferensi privasi atau konfirmasi status verifikasi. Permintaan diproses dalam 5 hari kerja tanpa biaya tambahan.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Cara Kami Menangani Data, Verifikasi dan Akses Akun

g102 menerapkan protokol keamanan berlapis untuk melindungi privasi anda, mengelola retensi data dengan jelas dan memberikan kendali penuh atas informasi akun anda. Setiap permintaan untuk mengubah, menghapus atau...

Enkripsi dan Penyimpanan

Data akun anda disimpan di server tersertifikasi dengan enkripsi AES-256. Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan audit...

Manajemen Cookie dan Pelacakan

g102 menggunakan cookie untuk mempertahankan sesi login dan preferensi permainan anda. Kami tidak menjual data pelacakan kepada pengiklan pihak ketiga...

Verifikasi Identitas Berlapis

Setiap akun baru memerlukan verifikasi KTP atau dokumen setara untuk kepatuhan anti-pencucian uang. Verifikasi penarikan besar (RM 5000+) melibatkan konfirmasi...

Hak Akses dan Penghapusan Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data akun anda, riwayat transaksi atau profil bermain kapan saja. Permintaan penghapusan diproses dalam 30...

Pembaruan Kebijakan Privasi

Perubahan pada kebijakan privasi atau persyaratan data diberitahukan melalui email dan pesan dalam akun anda 14 hari sebelum berlaku. Anda...

Kontak Petugas Privasi

Tim Petugas Privasi kami tersedia untuk menjawab pertanyaan hak data, keberatan retensi atau eskalasi keamanan akun. Hubungi [email protected] atau gunakan...

FAQ tentang Kebijakan, Privasi dan Hak Akun

Setiap data akun dan transaksi dienkripsi dengan standar AES-256 dan disimpan di server berlapis yang tersertifikasi untuk keamanan. Deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi dengan lapisan keamanan tambahan. Kami tidak pernah membagikan nomor akun atau riwayat transaksi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Catatan transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan audit undang-undang tempatan. Data verifikasi identitas (KTP, bukti alamat) disimpan selama 3 tahun setelah penutupan akun. Riwayat bermain dan preferensi dihapus dalam 90 hari. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui tim legal kami.

Buka portal akun anda dan pilih Pengaturan Privasi > Akses Data untuk mengunduh salinan lengkap profil, transaksi dan preferensi bermain. Untuk penghapusan, kirim permintaan ke [email protected] dengan nomor akun anda. Permintaan diproses dalam 30 hari dan anda akan menerima konfirmasi email.

Tidak. g102 tidak menjual data pemain kepada pengiklan atau perusahaan pemasaran. Kami menggunakan data akun hanya untuk operasi internal—verifikasi, keamanan, kepatuhan dan komunikasi layanan. Anda dapat menolak pesan pemasaran melalui Pengaturan Notifikasi akun kapan saja.

Verifikasi akun memerlukan dokumen identitas sah (KTP, paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas, kontrak sewa). Proses ini biasanya selesai dalam 24 jam. Jika verifikasi ditolak, kami memberikan alasan spesifik dan peluang untuk mengirimkan ulang dokumen. Akun dapat terus dijelajahi tetapi penarikan ditahan hingga verifikasi lengkap.

Ya. Masuk ke Pengaturan Akun > Privasi dan Pelacakan untuk mengubah preferensi cookie, menonaktifkan pelacakan perilaku atau membatasi analitik pihak ketiga. Anda juga dapat meminta agar data historis anda tidak digunakan untuk analisis kecenderungan bermain tanpa mempengaruhi gameplay aktif.

Hubungi tim dukungan 24/7 kami melalui live chat atau whatsapp segera. Kami akan mengunci akun anda, meninjau aktivitas terakhir dan memverifikasi semua transaksi baru. Jika ada penipuan terdeteksi, kami akan memulai investigasi dan mengembalikan dana anda sesuai kebijakan restitusi kami dalam 14 hari kerja.